记者近日从广州市经贸委获悉,为改变小、杂、弱的局面,广州市决定在生活服务业领域实施品牌战略,力争用3年到5年时间,培育出10个左右具有国内领先水平的服务名牌。而从4月份开始,广州市以区(县级市)为单位,开展了为期两个月的整治和打击美容美发服务中欺诈行为专项行动。
据悉,今年以来,广州共查处无证照经营的美容美发点档2300多个,引导申领牌照的300多家。
人均美容美发支出近百元
据统计,2005年穗居民家庭人均美容美发费支出达93.58元,比2000年增长了1.1倍,美容美发消费已成为居民生活服务消费增长一个新亮点。目前,全市已工商注册的美容美发服务企业有3300多家、电器维修服务企业有100多家、照相洗印服务企业有1700多家、洗衣洗涤服务企业有400多家、家政服务企业约760多家,从业人员近20万人。
但广州市经贸委副主任郭伟光表示,广州市生活服务业发展虽然起步早、发展快,但是提升却非常缓慢,尤其是美容美发业,不少投资经营者在经历了第一次的成功创业之后,经营服务创新不多,技能素质提高不大,在如何应对行业急速发展与服务多元化、经营专业化、竞争白热化的市场环境显得相当无奈和被动。再加上市场准入门槛低、监管不到位,形成了美容美发业小、杂、弱的局面。
应做到“一客一消毒”
广州市美容美发化装协会会长陈丽娟表示,目前广州市的美容美发业个体经营的多,公司化经营的少;单店经营的多,连锁经营的少,同时经营3家以上门店的企业凤毛麟角,且行业良莠混杂,企业素质差异较大。尤其是位于城区中心的与城乡接合部之间的,新店铺与旧店铺之间、大品牌与小门店之间,差距颇大。言传身教式的经验型管理依然主导着美容美发行业,加上从业人员文化素质偏低,大大地制约了行业的发展和整体素质的提升。
郭伟光表示,继制订并实施《广州市美容美发化妆业经营规范》、《广州市美容美发化妆业从业人员规范》两个行业规范后,家电维修、家政服务等行业的经营规范和从业人员规范也将陆续公布。而上述两个规范文件还规定,美容美发店应当做到“一客一消毒”。