登广告招聘5名导购员,结果来了近500名女性,其中有不少是大学生。这是半个月前,济南兰蔻专柜招导购小姐的情景。而这种场景在高档化妆品导购员招聘中并不少见。
高档化妆品专柜招导购员,录取比例1:100。而2006年山东招考公务员,录取比例也不过1:100。化妆品导购员到底为何吸引了这么多女性
不公开招聘也能挤破头
“8月,公司在济南招了两个人,没敢公开招聘,还来了近百个报名者。”某高档化妆品专柜的刘小姐说。
高档化妆品公开招聘导购员的不多,半个月前兰蔻举行了一次公开招聘,引来近500人报名。即使不公开招聘,报名者也会蜂拥而至。
招聘没有学历要求,考试也不太难,以面试为主。兰蔻的导购员张女士说,报考的人很多,主要考心理素质。刘小姐说:“就像智力问答一样,都是常识,主要考反应能力。”
应征高档化妆品导购员,外形当然是最重要的。业内人士说,导购员是品牌的形象代言人,不同品牌对导购员外形要求不同,比如雅诗兰黛、兰蔻招聘大方沉稳的女性,倩碧、碧欧泉等选择清纯娇小的,CD则找瘦高前卫的。
月入3000元很正常
“高档化妆品导购一个月收入能上万。”很多人这样说。记者采访中发现,月收入万元的导购员并不多,但月收入3000元很正常,在济南算是中高收入了。高薪、高福利吸引了众多女性应征。
化妆品导购员的薪水与销售量有关,收入等于固定工资+销售提成。
某商场兰蔻化妆品导购员刘女士说,化妆品导购员的工资在每个城市都属于中高档次,公司给她们买的保险也比较高,每个季度公司还会发放3000元的化妆品,推出新品时还可以优先尝试。
除了免费使用化妆品、可以由公司购买高保险外,欧珀莱导购员阎小姐告诉记者,公司每年都会组织导购人员外出旅游,有些人还有一些出国旅游的机会。
记者采访了10个化妆品导购员,她们对享受的待遇、福利等都非常满意。
要与每位顾客交朋友
贵和购物中心SK-II柜长刘丽萍说,导购员还要承担起美容顾问的角色。与其他售货员不同,她们需要更多的专业知识,和顾客交流时要有亲和力,即使不卖商品也要和顾客交朋友。
每个导购员至少要掌握20个会员的资料,导购员会在顾客购买产品后几天内与顾客联系,询问使用感受,并给她们使用建议。还会不定期地给顾客说些流行趋势,推荐一些新款服装、饰品。
作为一个导购员,不仅要了解化妆品、回访客户、了解时尚趋势,还要经常进货、点货。推出新品或促销时,她们经常要加班。“规定工作时间是7小时,但加班很平常,有时经常工作12个小时。完不成工作量还要扣工资。”兰蔻导购员柳女士说,有的导购员受不了这种压力就辞职了。
导购就是吃“青春饭”
化妆品柜台前的导购员年轻漂亮,皮肤不能衰老、身材不能走样……尽管做导购员要受很多条件的制约,有时难免有吃“青春饭”的感觉。但很多导购员似乎并不在吃“青春饭”。
兰蔻导购员慈女士已经做妈妈了,孩子9个月大。生下宝宝后,慈女士又回到兰蔻。“生孩子之前我就想好了,自己一定要瘦下来。”她说,公司并没有因为体形发胖解雇员工,但她认为保持好体形,工作才能长久。
记者在采访中发现,已经有不少导购在为自己的将来做打算。欧珀莱专柜的阎女士正在利用休息时间自学电大课程。SK-II柜长刘丽萍是山东大学计算机专业本科毕业生,毕业后选择做化妆品导购员。谈到未来,虽然她还没有具体的打算,但她充满信心。她听说以前有位济南的导购员已经升为公司主管,相信自己努力工作就有提升机会。即使将来不做这一行了,凭借多年的工作经验和学历,也会有不错的发展前景。